Cette politique encadre les demandes de r\u00e9tractation, retours, \u00e9changes, produits ab\u00eem\u00e9s et remboursements effectu\u00e9s sur Danimonie.<\/p>\n

1. D\u00e9lai legal de r\u00e9tractation<\/h2>\n
Pour un achat a distance realise par un consommateur, vous disposez en principe d'un d\u00e9lai de 14 jours a compter de la r\u00e9ception de la commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir a justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n

2. Point de depart du d\u00e9lai<\/h2>\n
Le d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du produit par le client ou par un tiers designe par lui. En cas de commande composee de plusieurs produits livres separement, le d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<\/p>\n

3. Comment exercer la r\u00e9tractation<\/h2>\n
La demande de r\u00e9tractation doit \u00eatre formul\u00e9e de mani\u00e8re claire avant l'expiration du d\u00e9lai applicable, par email ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve. Le client peut utiliser le mod\u00e8le indiqu\u00e9 plus bas ou toute d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n

4. Produits exclus ou limit\u00e9s pour hygi\u00e8ne<\/h2>\n
Les produits cosm\u00e9tiques, soins, parfums, accessoires de beaut\u00e9, produits scell\u00e9s ou produits en contact avec la peau peuvent \u00eatre exclus du retour lorsqu'ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts, descell\u00e9s, utilis\u00e9s, salis, endommag\u00e9s ou rendus impropres \u00e0 la revente pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n

5. Conditions de retour accept\u00e9<\/h2>\n
\n
Produit complet, propre, non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9.<\/li>\n
Emballage d'origine conserv\u00e9 lorsque cela est possible.<\/li>\n
Accessoires, notices, protections et \u00e9l\u00e9ments promotionnels retourn\u00e9s avec le produit.<\/li>\n
Demande effectu\u00e9e dans les d\u00e9lais applicables.<\/li>\n
Preuve d'achat ou num\u00e9ro de commande communiqu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
6. Procedure de retour<\/h2>\n
\n
Contactez Danimonie \u00e0 service@danimonie.fr<\/a>.<\/li>\n
Indiquez votre num\u00e9ro de commande, votre nom, le produit concern\u00e9 et le motif de la demande.<\/li>\n
Attendez les instructions de retour avant d'exp\u00e9dier le colis.<\/li>\n
Emballez soigneusement le produit afin d'\u00e9viter toute d\u00e9gradation pendant le transport.<\/li>\n
Conservez une preuve d'exp\u00e9dition jusqu'au traitement complet du dossier.<\/li>\n<\/ol>\n
7. Frais de retour<\/h2>\n
Sauf erreur imputable a Danimonie, produit non conforme, produit d\u00e9fectueux ou accord commercial sp\u00e9cifique, les frais directs de retour peuvent rester \u00e0 la charge du client. Les frais applicables sont confirm\u00e9s lors du traitement de la demande.<\/p>\n
8. Mode de retour et responsabilit\u00e9 du colis<\/h2>\n
Le client doit choisir un emballage adapt\u00e9 et un mode d'exp\u00e9dition permettant, si possible, le suivi du colis. Danimonie ne peut traiter le retour qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du produit ou r\u00e9ception d'une preuve d'exp\u00e9dition suffisante selon le cas.<\/p>\n
9. Remboursement<\/h2>\n
Lorsque le retour est accept\u00e9, le remboursement est effectu\u00e9 via le moyen de paiement initial. Danimonie peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration du produit ou jusqu'\u00e0 r\u00e9ception d'une preuve d'exp\u00e9dition. Les d\u00e9lais bancaires peuvent varier selon l'\u00e9tablissement de paiement.<\/p>\n
10. Remboursement partiel<\/h2>\n
Un remboursement partiel peut \u00eatre appliqu\u00e9 lorsque le produit retourne pr\u00e9sente une d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques ou son bon fonctionnement, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles applicables.<\/p>\n
11. Produit ab\u00eem\u00e9 ou erreur de pr\u00e9paration<\/h2>\n
Si un colis arrive ab\u00eem\u00e9, si un produit est manquant ou si le produit re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la commande, contactez rapidement le service client avec des photos du colis, de l'emballage, de l'\u00e9tiquette de transport et du produit concern\u00e9.<\/p>\n
12. Colis refus\u00e9, non r\u00e9clam\u00e9 ou adresse incorrecte<\/h2>\n
Si le colis est refus\u00e9, non r\u00e9clam\u00e9, retourne pour adresse incompl\u00e8te ou erreur d'information fournie par le client, Danimonie analysera le dossier. Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition ou certains frais supportes peuvent \u00eatre d\u00e9duits ou demandes au client lorsque cela est justifie.<\/p>\n
13. Echange<\/h2>\n
Lorsque l'\u00e9change est possible, il d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit et de son \u00e9tat au retour. Si le produit souhait\u00e9 n'est plus disponible, un remboursement ou une autre solution pourra \u00eatre propos\u00e9.<\/p>\n
14. Avoirs et gestes commerciaux<\/h2>\n
Un avoir ou un geste commercial peut \u00eatre propos\u00e9 dans certains cas, avec l'accord du client lorsque la loi l'exige. Cela ne prive pas le client de ses droits l\u00e9gaux lorsqu'ils sont applicables.<\/p>\n
15. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n
Cette politique ne limit\u00e9 pas les garanties l\u00e9gales applicables, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices caches lorsqu'elles s'appliquent.<\/p>\n
16. Refus de retour<\/h2>\n
Danimonie peut refuser un retour lorsque le produit est utilis\u00e9, descell\u00e9 alors qu'il ne peut \u00eatre repris pour hygi\u00e8ne, incomplet, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, retourne hors d\u00e9lai ou sans preuve d'achat suffisante.<\/p>\n
17. Modele de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n
\u00c0 l'attention de Danimonie – Daniel, 1 BESSOLES, 19200 SAINT-VICTOUR, France, email : service@danimonie.fr. Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit], command\u00e9 le [date], re\u00e7ue le [date], num\u00e9ro de commande [num\u00e9ro], nom du client [nom], adresse du client [adresse], date et signature si envoi papier.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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2. Point de depart du d\u00e9lai<\/h2>\nLe d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du produit par le client ou par un tiers designe par lui. En cas de commande composee de plusieurs produits livres separement, le d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<\/p>\n

7. Frais de retour<\/h2>\nSauf erreur imputable a Danimonie, produit non conforme, produit d\u00e9fectueux ou accord commercial sp\u00e9cifique, les frais directs de retour peuvent rester \u00e0 la charge du client. Les frais applicables sont confirm\u00e9s lors du traitement de la demande.<\/p>\n

13. Echange<\/h2>\nLorsque l'\u00e9change est possible, il d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit et de son \u00e9tat au retour. Si le produit souhait\u00e9 n'est plus disponible, un remboursement ou une autre solution pourra \u00eatre propos\u00e9.<\/p>\n

14. Avoirs et gestes commerciaux<\/h2>\nUn avoir ou un geste commercial peut \u00eatre propos\u00e9 dans certains cas, avec l'accord du client lorsque la loi l'exige. Cela ne prive pas le client de ses droits l\u00e9gaux lorsqu'ils sont applicables.<\/p>\n

15. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\nCette politique ne limit\u00e9 pas les garanties l\u00e9gales applicables, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices caches lorsqu'elles s'appliquent.<\/p>\n

16. Refus de retour<\/h2>\nDanimonie peut refuser un retour lorsque le produit est utilis\u00e9, descell\u00e9 alors qu'il ne peut \u00eatre repris pour hygi\u00e8ne, incomplet, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, retourne hors d\u00e9lai ou sans preuve d'achat suffisante.<\/p>\n

2. Point de depart du d\u00e9lai<\/h2>\n
Le d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du produit par le client ou par un tiers designe par lui. En cas de commande composee de plusieurs produits livres separement, le d\u00e9lai court a compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<\/p>\n

7. Frais de retour<\/h2>\n
Sauf erreur imputable a Danimonie, produit non conforme, produit d\u00e9fectueux ou accord commercial sp\u00e9cifique, les frais directs de retour peuvent rester \u00e0 la charge du client. Les frais applicables sont confirm\u00e9s lors du traitement de la demande.<\/p>\n

13. Echange<\/h2>\n
Lorsque l'\u00e9change est possible, il d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit et de son \u00e9tat au retour. Si le produit souhait\u00e9 n'est plus disponible, un remboursement ou une autre solution pourra \u00eatre propos\u00e9.<\/p>\n

14. Avoirs et gestes commerciaux<\/h2>\n
Un avoir ou un geste commercial peut \u00eatre propos\u00e9 dans certains cas, avec l'accord du client lorsque la loi l'exige. Cela ne prive pas le client de ses droits l\u00e9gaux lorsqu'ils sont applicables.<\/p>\n

15. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n
Cette politique ne limit\u00e9 pas les garanties l\u00e9gales applicables, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices caches lorsqu'elles s'appliquent.<\/p>\n

16. Refus de retour<\/h2>\n
Danimonie peut refuser un retour lorsque le produit est utilis\u00e9, descell\u00e9 alors qu'il ne peut \u00eatre repris pour hygi\u00e8ne, incomplet, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, retourne hors d\u00e9lai ou sans preuve d'achat suffisante.<\/p>\n